Настоящий регламент устанавливает правила реагирования индивидуальным предпринимателем Котляровой Екатериной Ильиничной ИНН 772208388781, ОГРНИП 320774600175609, адрес: 111024, г. Москва, шоссе Энтузиастов, 24/43, кв. 34, (далее - Оператор) на обращения зарегистрированных пользователей сайта сайте: https://realtonl.ru, а также его поддоменах.
1. Субъект Персональных Данных вправе направлять Оператору свои запросы и требования (далее - Обращение), в том числе относительно использования его персональных данных, а также отзыва согласия на обработку персональных данных. Обращение может быть направлено следующими способами:
1.2.. В письменной форме по почтовому адресу Оператора;
1.3. В форме электронного документа (скан-, фотокопия документа). Документ должен быть направлен с адреса электронной почты Субъекта Персональных Данных, указанного им при регистрации на сайте или в договоре в качестве уполномоченного адреса электронной почты, по адресу электронной почты Оператора: online@busnessvkormane.ru.
2. Направляемое Субъектом Персональных Данных Обращение, должно содержать следующую информацию:
2.1. Фамилию и имя Субъекта Персональных Данных;
2.2. Сведения, подтверждающие участие Субъекта Персональных Данных в отношениях с Оператором (в частности, подтверждение Субъекта Персональных Данных на Сайте);
2.3. Текстовое содержание Обращения;
2.4. Подпись Субъекта Персональных Данных или его законного представителя.
3. Оператор рассматривает Обращение Субъекта Персональных Данных в следующем порядке:
3.1. Обращение регистрируется в журнале учета Обращений Субъекта Персональных Данных;
3.2. Проверяется наличие всех обязательных реквизитов Обращения;
3.3. Проверяется обоснованность Обращения
4. На обращение предоставляется ответ. В зависимости от сути Обращения ответ на него должен содержать:
4.1. запрашиваемую Субъектом Персональных Данных информацию об обрабатываемых персональных данных;
4.2. мотивированный отказ в предоставлении запрашиваемой информации об обрабатываемых персональных данных;
4.3. уведомление о действиях, совершаемых с персональными данными Субъекта Персональных Данных по его Обращению.
5. Ответ на Обращение направляется в форме, соответствующей форме обращения Субъекта Персональных Данных, если о предоставлении Ответа на Обращение в иной форме не указано в Обращении.
6. В случае выявление неправомерной обработки персональных данных, либо неточных персональных данных Оператор обеспечивает блокирование неправомерно обрабатываемых или неточных персональных данных.
7. В случае подтверждения факта неточности персональных данных на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов Оператор уточняет персональные данные.
8. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой Оператором или лицом, действующим по поручению Оператора, Оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты такого выявления, прекращает неправомерную обработку персональных данных. В случае, если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, Оператор в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, обязан уничтожить такие персональные данные или обеспечить их уничтожение.
9. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных Оператор прекращает их обработку или обеспечивает прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожает персональные данные или обеспечивает их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.
10. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных, Оператор осуществляет блокирование таких персональных данных или обеспечивает их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) и обеспечивает уничтожение персональных данных в срок не более чем шесть месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами.
11. Уничтожение персональных данных осуществляется Оператором по запросу субъекта персональных данных в следующих случаях:
11.1. поступление от Субъекта Персональных Данных отзыва согласия на обработку персональных данных;
11.2. получение от Субъекта Персональных Данных требования об уничтожении персональных данных.
12. Порядок уничтожения персональных данных: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит стирание данных методом перезаписи (замена всех единиц хранения информации на «0») с составлением акта об уничтожении персональных данных.
13. Куки (cookie): – это фрагмент данных, отправленный сервером Оператора и хранимый на устройстве Субъекта персональных данных. Содержимое такого файла может как относиться, так и не относиться к персональным данным, в зависимости от того, содержит ли такой файл персональные данные или содержит обезличенные технические данные.
Субъект персональных данных вправе запретить своему оборудованию прием этих данных или ограничить прием этих данных. При отказе от получения таких данных или при ограничении приема данных некоторые функции Сайта могут работать некорректно. Субъект персональных данных обязуется сам настроить свое оборудование таким способом, чтобы оно обеспечивало адекватный его желаниям режим работы и уровень защиты данных куки (cookie), а Оператор не предоставляет технологических и правовых консультаций на темы подобного характера.
14. Запрошенные субъектом персональных данных сведения, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю Оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15. Повторный запрос, в случае предоставления сведений Оператором по первоначальному запросу, может быть подан субъектом персональных данных или его представителем не ранее чем через тридцать дней после первоначального обращения или направления первоначального запроса, если более короткий срок не установлен федеральным законом, принятым в соответствии с ним нормативным правовым актом или договором, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
13. Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
16. В случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя, Оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положения действующего законодательства, являющиеся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
17. Оператор обязан предоставить безвозмездно Субъекту персональных данных или его представителю возможность ознакомления с персональными данными, относящимися к этому субъекту персональных данных. В срок, не превышающий семи рабочих дней со дня предоставления субъектом персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих, что персональные данные являются неполными, неточными или неактуальными, оператор обязан внести в них необходимые изменения. В срок, не превышающий семи рабочих дней со дня представления Субъектом персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих, что такие персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, Оператор обязан уничтожить такие персональные данные. Оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его представителя о внесенных изменениях и предпринятых мерах и принять разумные меры для уведомления третьих лиц, которым персональные данные этого субъекта были переданы.